2026-10-19
このページでは、当サイトをご覧いただいたとき、またはご来店予約・お問い合わせ・お直しのご依頼をいただいたときに、Opal River Collective（以下「当店」）がどのような個人情報をお預かりし、どのように取り扱うのかをご説明します。当店は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）と関連する法令・ガイドラインを守り、お預かりした情報を大切に扱います。
要点を先に申し上げると、当サイトが集める情報はごくわずかで、それを販売したり、お客様の同意なく他の事業者へ渡したりすることは一切ありません。
当サイトにおける個人情報の取り扱いは、次の事業者が行います。
名称：Opal River Collective
所在地：〒430-0929 静岡県浜松市中区中央1丁目5-3
電話：053-454-7619（受付は水〜日 12:00〜19:00（月・火 定休））
メール：info@opal-river-collective.com
個人情報の取り扱いに関する責任者は、当店の運営者である店主です。
当サイト自体は、閲覧しただけの方の個人情報を保存しません。当店が取得するのは、お客様ご自身がメール、お問い合わせフォーム、お電話、ご来店の際にお知らせくださった次の情報に限られます。
ご来店予約・お問い合わせ：お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、ご希望の日時、メッセージの内容。
お取り置き・郵送でのご注文：上記に加えて、お届け先のご住所、ご希望の商品名とサイズ。
お直しのご依頼：お名前、ご連絡先、お預かりする品物の状態や修繕したい箇所に関する内容。
なお、クレジットカード番号など決済に使う情報を、当サイトで入力していただくことはありません。代金のお支払い方法は、ご注文の確認後に個別にご案内します。
お預かりした個人情報は、次の目的の範囲内でのみ利用します。（1）お問い合わせやご質問への回答、（2）ご来店予約・お取り置きの受付と、日程などのご連絡、（3）ご注文いただいた商品の代金のご案内、梱包、発送、（4）お直し品の受付、お見積り、お渡しに関するご連絡、（5）商品の不具合や配送上のトラブルが起きた場合の対応、（6）法令にもとづく帳簿・伝票の作成と保存。
上記以外の目的で利用する必要が生じたときは、あらかじめ目的をお知らせし、お客様の同意をいただきます。入荷のご案内をご希望の方には、ご希望いただいた範囲に限ってご連絡します。
当サイトは、アクセス解析用や広告用のクッキーを設定しておらず、外部の計測タグも読み込んでいません。ブラウザに保存されるのは、クッキーに関するお知らせを閉じたことを記憶する小さな目印（ローカルストレージ）だけで、お知らせが毎ページ表示されるのを防ぐためのものです。ブラウザの設定からいつでも削除できます。
将来、アクセス解析などを導入する場合は、事前にこのページで内容と無効にする方法をお知らせします。
当店は、次の場合を除き、お客様の個人情報をご本人の同意なく第三者に提供しません。（1）法令にもとづく場合、（2）人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合、（3）国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うにあたり、協力する必要がある場合。
マーケティング目的でも、「提携」の名目でも、統計データとしても、お客様の情報を他社へ渡すことはありません。
ご注文品を郵送する際は、お届け先のお名前、ご住所、電話番号を配送事業者に伝える必要があります。このように、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを外部に委託する場合は、委託先が情報を適切に管理することを確認したうえで委託し、必要な監督を行います。
また、メールの送受信には、メールサービス事業者のシステムを利用しています。
当店は、お客様の個人情報を、ご本人の同意なく外国にある第三者へ提供することはありません。なお、当店が利用するメールサービスやクラウド上の保管先のサーバーが、日本国外に置かれている場合があります。その場合は、当該事業者の個人情報の取り扱い体制を確認したうえで利用し、お客様から求められたときは、確認した内容をご説明します。
個人情報の取り扱いは、店主ひとりが担当します。お客様とのメールのやり取りは、パスワードで保護したメールボックスに保管し、業務に使うパソコンやスマートフォンには画面ロックをかけています。お電話やご来店の際にお書き留めした紙のメモは、営業時間外は施錠できる場所に保管し、不要になったものはシュレッダーで処分します。
お問い合わせのメッセージは、やり取りが続いている間のみ保管し、対応が完了してからおおむね6か月以内に削除します。商品の発送やお直しに関する記録（お名前、ご住所、品目、金額など）は、帳簿書類として法令が定める期間は保存し、その後に削除します。入荷のご案内をご希望の方のメールアドレスは、配信停止のご連絡をいただくまで保管します。
お客様は、当店が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を、いつでもご請求いただけます。info@opal-river-collective.comまで、ご請求の内容とお名前、ご連絡先をお送りください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い、遅滞なく（おおむね2週間以内を目安に）対応します。原則として手数料はいただきません。
お問い合わせやご注文の際にご提供いただく情報は、お客様のご判断による任意のものです。ただし、お名前やご連絡先をいただけない場合は、ご返信や商品の発送ができないことがあります。
法令の改正や当店の運営の変化にあわせて、本ポリシーを見直すことがあります。改定後の内容は、このページに掲載した時点から適用され、ページ上部に改定日を表示します。
当サイトの個人情報の管理者はOpal River Collectiveです。個人情報の取り扱いに関するご質問、苦情、ご請求は、次の窓口で承ります。本ポリシーで分かりにくい点があれば、メールまたはお電話でお気軽にご連絡ください。担当者が直接お答えします。
Opal River Collective 個人情報相談窓口
〒430-0929 静岡県浜松市中区中央1丁目5-3
電話 053-454-7619／受付時間 水〜日 12:00〜19:00（月・火 定休）
Opal River Collective, 〒430-0929 静岡県浜松市中区中央1丁目5-3 — info@opal-river-collective.com — 053-454-7619